2.公正处理：投保人有权要求保险公司公正、公平地处理理赔事务，依法予以赔偿，并保障投保人的合法权益。
保险理赔的流程通常包括以下几个步骤：
1. 报案：投保人发生保险事故或遭受损失后，需要及时向保险公司报案，提供相关证明文件和资料。
2. 理赔申请：保险公司接到报案后，会要求投保人填写理赔申请表，并提交相关的证明文件和资料，如保单、医疗费用收据、警察报告等。
3. 赔付审查：保险公司会对投保人提交的理赔材料进行审核和调查，确保理赔申请符合保险条款的规定，并对损失进行评估。
4. 赔付决定：一旦保险公司审核通过理赔申请，他们会向投保人发出赔付决定，并给予赔付金额或提供相应的赔偿服务。
5. 赔付执行：投保人收到赔付决定后，可以按照保险公司的要求提供必要的证明文件，以便保险公司能够向其支付理赔金额或提供相应的赔偿服务。
投保人与保险公司在理赔过程中的权益主要包括以下几个方面：
1. 获取赔偿：投保人有权根据保险合同的约定，在发生保险事故或遭受损失后，向保险公司申请赔偿，并按照约定获得相应的赔付金额或服务。
2. 公正处理：投保人有权要求保险公司公正、公平地处理理赔事务，依法予以赔偿，并保障投保人的合法权益。
3. 知情权：投保人有权了解保险公司的理赔流程、标准和政策，以便知晓自己的权益和义务，并能够正确地进行理赔申请和沟通。
4. 查询权：投保人有权查询保险公司对理赔申请的进展情况，包括审核、调查、决定等环节。
5. 申诉权：如果投保人对保险公司的理赔决定不满意，他们有权申诉，要求保险公司重新审核和处理理赔申请。
需要注意的是，具体的理赔流程和标准可能因保险公司和不同的保险产品而有所差异，投保人应根据自己所购买的保险产品条款和保险合同来了解具体的流程和权益。