5.强化员工培训：商业银行可以加大对员工的培训力度，提高其专业素质和服务意识，以提供更专业、高效的服务。
中国商业银行的改革与创新提升服务质量的重要举措包括以下几个方面：
1. 加强技术创新：商业银行可以通过引入新技术，如人工智能、大数据、区块链等，提高服务效率和准确性。例如，通过自动化流程和机器学习算法，可以提高风险控制和反欺诈能力，提升客户体验。
2. 深化金融科技合作：商业银行可以与科技公司合作，共同开发创新产品和服务，如手机支付、电子签名、智能客服等，提升服务便利性和个性化。
3. 推动金融开放：商业银行可以积极参与金融开放，与国内外金融机构合作，加强跨境支付、清算等能力，提供更广泛的金融服务。
4. 加强风险管理：商业银行可以改进内部管理制度，强化风险控制和合规管理，确保稳健经营，并提高客户对银行的信任度。
5. 强化员工培训：商业银行可以加大对员工的培训力度，提高其专业素质和服务意识，以提供更专业、高效的服务。
总之，通过技术创新、金融科技合作、金融开放、风险管理和员工培训等举措，商业银行可以不断提升自身服务质量，满足客户不断提高的金融需求。