检查账单、银行短信、银行手机应用等渠道，确认是否有未经授权的交易或其他异常活动。这样可以防止不法分子进一步入侵您的账户。收集所有相关的发票、支付凭证、银行短信等，以备报案使用。在处理信用卡账户异常情况时，请谨慎行事并与银行保持紧密沟通。
以下是信用卡账户异常处理的指南，帮助您解决账户冻结或异常情况：
1. 确认是否有异常：首先，您需要确保账户是否真的存在异常。检查账单、银行短信、银行手机应用等渠道，确认是否有未经授权的交易或其他异常活动。
2. 联系发卡银行：一旦确认账户存在异常，立即联系信用卡的发卡银行。您可以致电银行客服热线，或者使用银行的手机应用程序与之联系。
3. 冻结账户：如果您发现账户有被盗刷、未经授权的消费或其他异常活动，及时要求银行冻结账户。这样可以防止更多的损失发生。
4. 更改密码和安全问题：确保立即更改信用卡的网上银行密码、手机应用密码和任何其他安全问题。这样可以防止不法分子进一步入侵您的账户。
5. 提供证据和报案：向银行提供所有可能的证据，证明异常交易是非您本人操作的。收集所有相关的发票、支付凭证、银行短信等，以备报案使用。
6. 提交争议申请：填写并提交争议申请，向银行解释您的情况，并要求退还款项或修正账户余额。
7. 保持联络：保持与银行的沟通，确保及时了解处理进展。跟进争议申请的进度，并咨询银行可能需要的额外信息或文件。
8. 监测账户活动：在处理异常期间，密切监测账户的交易活动。如果发现任何新的异常活动，立即向银行报告。
9. 防范未来风险：为了防范未来的异常情况，您可以采取一些措施，比如定期更换密码、不随意透露信用卡信息、保持电子设备的安全等。
10. 寻求专业帮助：如果您在处理异常过程中遇到困难或不确定如何操作，可以寻求专业帮助。可以联系信用卡发卡银行的客服，或者咨询信用卡专业人士。
请注意，以上内容仅供参考，具体操作还需根据您所持信用卡的发卡银行的政策和要求来进行。在处理信用卡账户异常情况时，请谨慎行事并与银行保持紧密沟通。