通过了解债务的情况，可以更好地判断对方所说的是否属实，并作出针对性的应对。建议提供相关证明文件或报告，以支持自己的解释。如果催收人员的行为违反了法律，可以依法维护自己的合法权益。值得注意的是，如果确实有未偿还的债务，应该尽快与银行或信用卡机构协商还款事宜，并制定合理的偿还计划。及时还款不仅能维护个人信用记录，也能减少不必要的麻烦。
拒绝信用卡催收电话可以采取以下步骤：
1.保持冷静：接到催收电话时，不要过于激动或恐慌，保持冷静的心态，不要被对方的威胁或恐吓所左右。
2.确认身份：在与催收人员交谈时，首先要确认对方的身份，要求对方提供相关的证明或委托文件。如果对方不能提供合法的身份信息，可以选择拒绝与其进行进一步的交流。
3.了解情况：与催收人员交流时，了解清楚债务的具体细节，包括债务金额、逾期期限、利率等。通过了解债务的情况，可以更好地判断对方所说的是否属实，并作出针对性的应对。
4.提供合理解释：如果确实有未偿还的债务，可以向对方提供合理的解释，如暂时财务困难、医疗紧急情况等。建议提供相关证明文件或报告，以支持自己的解释。
5.要求书面沟通：如果对方坚持要求电话催收，建议要求对方通过书面方式与你联系。书面沟通能让双方更清楚地表达自己的观点和要求，并且记录下来供日后参考。
6.维护自己的权益：在与催收人员交流时，坚持保护自己的权益。如果对方采取不合法的催收手段，如侮辱、威胁、滋扰等，可以选择录音或记录相关证据，并向相关监管机构举报。
7.了解法律规定：熟悉相关法律规定，包括消费者权益保护法等。如果催收人员的行为违反了法律，可以依法维护自己的合法权益。
值得注意的是，如果确实有未偿还的债务，应该尽快与银行或信用卡机构协商还款事宜，并制定合理的偿还计划。及时还款不仅能维护个人信用记录，也能减少不必要的麻烦。