商家可能要求填写退款或退货申请表格并提供购买信息。与商家沟通时，保持礼貌并清楚地表达退款或退货的要求。有些信用卡公司提供保护措施，如拒绝支付有争议的交易或为客户提供退款服务。提交纠纷争议前，确保收集和准备好所有相关的证据和文件，以证明自己的权益。如果经过一段时间后仍未收到退款或完成退货，再次与商家或信用卡公司联系，并要求解决问题。
处理信用卡退款退货问题需要遵循以下几个步骤：
1. 了解退款和退货政策：在使用信用卡购买商品或服务之前，确保了解商家的退款和退货政策。这样可以知道退款或退货的条件和时间限制。
2. 保留凭证和收据：保存购买商品或服务的收据和其他凭证。这些凭证可以作为退款或退货的证据，并且可能需要在申请退款或退货时提供。
3. 联系商家：如果决定退款或退货，应尽快与商家联系并说明原因。商家可能要求填写退款或退货申请表格并提供购买信息。与商家沟通时，保持礼貌并清楚地表达退款或退货的要求。
4. 了解信用卡公司的政策：了解信用卡公司关于退款和退货的政策。有些信用卡公司提供保护措施，如拒绝支付有争议的交易或为客户提供退款服务。确保了解自己的权益和信用卡公司的政策。
5. 提交纠纷争议：如果商家不同意退款或退货，或者无法解决问题，可以向信用卡公司提出纠纷争议。提交纠纷争议前，确保收集和准备好所有相关的证据和文件，以证明自己的权益。
6. 跟进退款或退货：一旦申请退款或退货，要持续跟进进展情况。如果经过一段时间后仍未收到退款或完成退货，再次与商家或信用卡公司联系，并要求解决问题。
重要提示：处理信用卡退款退货问题时，要保持耐心和冷静，并遵守商家和信用卡公司的政策。在与商家和信用卡公司沟通时，保持清晰和明确的表达，并记录好每次沟通的细节和日期。